Return Policy

如何退貨及換貨?
如貨品屬「可退貨」，只限於更換同款貨品，不適用於更換其他貨品。
請在收貨後立即聯絡我們提出要求更換，並於收貨當日開始計算的三日內安排退回貨品（運費各負責一程），特殊情況可安排退款處理。程序如下：
1.保留所有包裝物料，包括原裝包裝、單據及相關禮品。 
2.透過WhatsAPP、WeChat(6731 8611)或電郵到 info@kelvincollections.com 聯絡，提出更換要求。
3.確認退回貨品狀態符合要求後，我們會盡快通知閣下換貨申請情況。如未能提供所需型號貨品，便會安排退款（價格以訂單確認當日之價格為準）到用戶之帳戶內。
**若我公司未能於七天內收回貨品，將保留取消更換貨品的權利。
已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品均不能退換。請保留及退回所有包裝，包括貨品原裝包裝盒、商品原標籤、吊牌、證明文件、廠商保證書、說明書、贈品及全部配件等，並確保所有包裝在完好無損的狀態下退回。 貨品上的標籤或吊牌必須保持完整，如有破壞或折曲都不能退換。
請注意，一張訂單只可進行一次退貨。