Return Policy

如何退貨及換貨?
如貨品屬「可退貨」,只限於更換同款貨品,不適用於更換其他貨品。
請在收貨後立即聯絡我們提出要求更換,並於收貨當日開始計算的三日內安排退回貨品(運費各負責一程),特殊情況可安排退款處理。程序如下:
1.保留所有包裝物料,包括原裝包裝、單據及相關禮品。 
2.透過WhatsAPPWeChat(6731 8611)或電郵到 info@kelvincollections.com 聯絡,提出更換要求。
3.確認退回貨品狀態符合要求後,我們會盡快通知閣下換貨申請情況。如未能提供所需型號貨品,便會安排退款(價格以訂單確認當日之價格為準)到用戶之帳戶內。
**若我公司未能於七天內收回貨品,將保留取消更換貨品的權利。
已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品均不能退換。請保留及退回所有包裝,包括貨品原裝包裝盒、商品原標籤、吊牌、證明文件、廠商保證書、說明書、贈品及全部配件等,並確保所有包裝在完好無損的狀態下退回。 貨品上的標籤或吊牌必須保持完整,如有破壞或折曲都不能退換。
請注意,一張訂單只可進行一次退貨。